Wann wird meine Kiste geliefert?
Wir liefern deine Bestellung immer an einem festen Wochentag, der sich nach unserer nachhaltigen Tourenplanung richtet. Einen frei wählbaren Liefertag können wir deshalb nicht anbieten.
Unsere Fahrer fahren jede Woche dieselbe Route, sodass sich dein persönliches Lieferzeitfenster nach kurzer Zeit gut erkennen lässt. So vermeiden wir unnötige Fahrten und können ressourcenschonend liefern. Bitte beachte, dass es durch Verkehr oder andere kurzfristige Ereignisse gelegentlich zu kleineren Abweichungen kommen kann..
Muss ich ein Abo abschließen?
Nein. Es ist ganz dir überlassen, ob du sporadisch nach Bedarf bestellst oder ein Lieferintervall zwischen 1 und 8 Wochen in deinem Kundenkonto einstellst. Deine Einstellungen kannst du jederzeit ändern und gehst keine Verbindlichkeit ein.
Wie erfolgt die Auslieferung?
Wir liefern deine Bestellung in unseren Mehrweg-Kunststoffkisten aus. Kühlpflichtige Artikel werden grundsätzlich in roten Kühlkisten mit grauem Styroporeinsatz und wiederverwendbaren Kühlakkus transportiert. Die leeren Kisten und Akkus gibst du einfach bei deiner nächsten Lieferung wieder mit.
Für die zweite Lieferung berechnen wir einmalig eine Kaution von 20,00 € für die Lieferkisten.
Die Liefergebühr beträgt 5,95 € pro Lieferung und entfällt ab einem Warenwert von 79 €.
Kann ich einen Abstellort angeben?
Ja. Wenn du uns dein „OK“ gibst, stellen wir die Lieferung vor deiner Haus- oder Wohnungstür ab. Auf Wunsch geben wir sie auch bei einem zuvor abgestimmten Nachbarn oder einem nahegelegenen Geschäft ab.
Den gewünschten Abstellhinweis kannst du in deinem Kundenkonto unter „Lieferhinweise angeben“ hinterlegen.